Цукерберг хочет удержать пользователей Threads с помощью чат-ботов
Марк Цукерберг собирается удержать пользователей Threads при помощи чат-ботов с ИИ. Согласно отчету Financial Times, Meta (запрещена в России), планирует выпустить чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ). Прототипы чат-ботов находятся в стадии разработки, а конечные продукты смогут вести дискуссии с пользователями.
Некоторые чат-боты смогут отображать разные личности, и ожидается, что они будут выпущены уже в следующем месяце. Сотрудники Meta называлют чат-ботов «персонажами», потому что они принимают форму разных персонажей. Один из них говорит, как бывший президент США Авраам Линкольн, а другой, как серфер, раздающий советы путешественникам.
Чат-боты с ИИ будут предлагать пользователям рекомендации, общаться с клиентами
Чат-боты будут предлагать клиентам разнообразные рекомендации, а также общаться с ними. Марк Цукерберг сообщал, что необходимо удержать пользователей новой платформы Threads.
У платформы сейчас снижается количество пользователей, а у его конкурента X, наоборот, растет.
Можно отметить, что целью внедрения чат-ботов с искусственным интеллектом является не только удержание пользователей, но и сбор еще большего объема данных о них. Хотя об этом в компании предпочитают не сообщать широкой общественности.
В этом плане чат-боты являются чрезвычайно эффективным инструментом для глобальных компаний, поскольку позволяют формировать поведение своих пользователей.
Напомним, что чат-бот с искусственным интеллектом — это компьютерная программа, которая имитирует человеческое общение. Чат-боты часто используются в самых разных онлайн-ситуациях, от обслуживания клиентов до продаж. По мере развития технологии, лежащей в основе чат-ботов с искусственным интеллектом, они превратились из рудиментарных инструментов в инструменты, которые могут взаимодействовать с потребителями на уровне, который кажется вполне человеческим и личным.
Первый созданный чат-бот был разработан в 1960-х годах профессором Массачусетского технологического института Джозефом Вейценбаумом. Чат-бота назвали Элиза. Элиза была создана для имитации человеческих разговоров и работала путем сопоставления слов, введенных пользователями, с возможными ответами по сценарию.
На базовом уровне чат-бот с искусственным интеллектом получает входные данные, которые он интерпретирует и переводит в соответствующие выходные данные. Таким образом, если посетитель сайта задает вопрос, чат-бот с искусственным интеллектом анализирует его намерения, а также другие факторы, такие как тон и настроение, а затем пытается дать наилучший возможный ответ.
Одним из основных преимуществ чат-ботов с искусственным интеллектом, является то, что они делают обслуживание клиентов более эффективным. Используя в своих интересах предыдущую историю живого чата, которая имела место на сайте, боты ИИ могут учиться и отвечать на основе реальных разговоров.
Еще одним преимуществом чат-ботов с искусственным интеллектом является то, что они доступны круглосуточно и без выходных и мгновенно реагируют на запросы клиентов. В то же время чат-боты могут нанести ущерб клиентам.
Чат-боты с ИИ используются мошенниками
Существуют спам-чат-боты, созданные для рассылки спама пользователям чат-ботов. Разговорная способность чат-бота позволяет им легко завоевывать доверие и использовать его для продажи продуктов, заражения компьютеров вредоносными программами и кражи идентификационной информации
Точно так же вредоносные чат-боты на кросс-платформенных платформах обмена мгновенными сообщениями могут маскироваться, связываться с пользователем, притворяться законным чат-ботом (действие, называемое смишингом) и красть конфиденциальную информацию.
Несмотря на то, что взаимодействие между человеком и чат-ботом зашифровано, злоумышленники могут извлечь информацию из метаданных. В некоторых случаях они могут определить тип голосовых команд, отдаваемых чат-боту, хотя информация шифруется перед отправкой в облако или базу данных хранилища.
К примеру, чат-бот Tay был использован злоумышленниками для рассылки оскорблений, что классифицируется как «загрязнение каналов связи». Также в Tinder чат-бот использовался киберпреступниками для осуществления мошеннических действий, выдавая себя за кого-то другого, и запрашивал у жертв их личные платежные данные.
Подпишись на Tелеграм канал, чтобы быть в курсе новостей криптомира и не пропустить грядущий бычий цикл в крипте!! Переходи по ссылке прямо сейчас — https://t.me/like_freedman
Автор: Вадим Груздев, аналитик Freedman Сlub Crypto News
