Как работают кредитные карты и POS терминалы в offline
Это статья полное руководство по пониманию OFFLINE режима POS (Point Of Sale) терминалов и обработки кредитных карт.
Не каждый терминал, который принимает кредитные карты, работает, если Интернет выходит из строя. Но любой магазин или ресторан, где клиенты предпочитают использовать кредитные карты, хорошо знают об этом риске. К счастью, в наши дни у большинства предприятий с каким-либо подобием современной POS-системы есть обходной путь: offline POS-режим, который позволяет вашему бизнесу продолжать работать — а в некоторых случаях даже продолжать принимать платежи по кредитным картам — без подключения к Интернету.
Итак, позвольте мне объяснить offline режим POS, как он работает, каковы ограничения и что вам нужно спросить у потенциального поставщика, прежде чем заключать контракт.
Терминалы современности делятся на два типа: облачные и локальные.
Разберём разницу между облачными и локально установленными терминалами
POS-системы можно подразделять по-разному — подразумеваются ли они для ритейлеров или ресторанов, какую операционную систему они используют, и по размеру бизнеса, но для наших целей здесь важно понимать, как POS система может хранить и получать доступ к данным, таким как транзакции, инвентаризации или базы данных клиентов!
Большинство POS-систем могут быть классифицированы в качестве облачной POS системы, то есть все данные хранятся в Интернете на платформе облачных хранилищ и требуют подключения к Интернету, или на локальные, некоторые компании также предлагают гибридные системы, которые объединяют лучшее из обоих миров.
Давайте посмотрим, как каждый из них работает, а затем посмотрите, что означает «offline режим» в каждом из этих вариантов.
Облачные POS-системы
Облачная POS-система хранит все свои данные в Интернете, то есть любое устройство с установленным программным обеспечением POS также требует подключения к Интернету для доступа к этим данным. Хотя это действительно означает, что модный компьютер примерно так же эффективен, как кирпич во время отключения Интернета (если он не имеет offline режима).
Облачная POS-система позволяет входить в систему из любого места подключенного к Интернету. Облачная POS-система также означает, что пользователи будут часто получать обновления и обновления программного обеспечения по мере появления улучшений автоматически.
Преимущества облачной POS-системы довольно многочисленны — можно с уверенностью сказать, что облачные POS-системы не исчезнут в ближайшее время. Вот основные моменты, о которых должен знать любой владелец бизнеса:
- Все устройства имеют доступ к одной и той же информации, все они синхронизированы с облаком: С облачным POS программным обеспечение будет автоматически обновлять ваши списки инвентаря на каждом устройстве, если оно подключено к Интернету.
- Доступ к отчетам и данным из любого места: владельцы бизнеса могут проверять отчеты о продажах из дома (или где-либо еще), просто войдя в систему, без необходимости ждать, пока менеджер создаст отчет и отправит его по электронной почте.
- Продажи где угодно и когда угодно: по дороге на конвенцию или выставку, ночью и днем. Облачный POS вы можете использовать в магазине и на дороге, и имеете доступ ко всей информации о продуктах, ценах и данных клиента.
- Низкие первоначальные затраты: обычно облачные POS-системы работают по модели «Программное обеспечение по подписке» (SaaS). Это означает, что владелец бизнеса будет платить ежемесячную абонентскую плату вместо единовременной платы за лицензию. Многие (но не все) системы предназначены для работы в веб-браузерах и на планшетах, а не на дорогостоящем проприетарном оборудовании, что еще больше снижает затраты.
Локальные POS-системы
Локально установленные POS-системы иногда называют устаревшими системами, поскольку они появились раньше облака. Локальная система может работать без подключения к Интернету, потому что все данные и информация, которые ей нужны, хранятся на компьютере (или для более крупных систем, на локальном сервере).
Рассмотрим главные особенности и качества
- Требуется локальный сервер и сетевое оборудование: вся информация хранится в локальной сети и на сервере, что позволяет обмениваться данными между несколькими устройствами и обеспечивает надёжные подключения к периферийным устройствам, таким как принтеры. Однако это означает, что вам может потребоваться некоторый технический опыт для обслуживания системы, особенно в больших сетях.
- Ограниченный доступ: поскольку все устройства работают в локальной сети, доступ к информации ограничивается. Это не означает, что облачные системы небезопасны, но для некоторых предприятий может быть важным ограничить доступ к информации для тех, кто находится только в локальной сети.
- Единовременные затраты: по большей части локально установленная система поставляется с единовременным лицензионным платежом, возможно, с небольшой ежемесячной оплатой для технической поддержки и расходов, связанных с обслуживанием вашей внутренней сети. Однако эти лицензионные сборы могут составлять приличную сумму, в зависимости от того, сколько устройств вам нужно.
- Никаких бесплатных обновлений или улучшений программного обеспечения: в то время как компании SaaS выпускают обновления программного обеспечения бесплатно и часто на постоянной основе, локально установленные POS-системы обычно не поставляются с бесплатными обновлениями программного обеспечения, если это не является довольно серьезным багом.
Что на самом деле означает «offline режим»
Сложность POS-системы с offline режимом заключается в том, что сам термин используется довольно разнообразно. Не все «offline режимы» одинаковы, поэтому вам нужно знать, что система способна обрабатывать, когда Интернет выходит из строя.
Конечно, это также зависит от настроек. Если у вас есть ресторан с полным спектром услуг с внутренним двориком, ваши потребности в автономном режиме будут сильно отличаться от маленького магазина мобильной POS-системой.
Offline режим распространённого программного обеспечения POS может работать двумя способами:
- Облачная система, которая может работать без подключения к Интернету. Любые периферийные устройства (например, принтер) используют соединение Bluetooth с компьютером или планшетом.
- Гибридная система сочетает в себе лучшее из облачных и локально установленных POS-систем. Система в основном основана на облаке, но локальный сервер работает в фоновом режиме, так что в случае отключения Интернета POS продолжает работать и хранить данные на локальном сервере до восстановления доступа. Это также позволяет принтерам и другим портативным устройствам в сети поддерживать определенный уровень работы.
Общие характеристики offline POS-систем
Как минимум, offline режим POS должен позволять вам оставаться в системе и продолжать обрабатывать денежные платежи. Другие стандартные функции автономного режима включают:
- Печать чеков
- Автоматическое открытие денежного ящика (при подключении к принтеру чеков)
- Автоматическая синхронизация данных при возобновлении интернет-активности
Другие функции для автономной работы, которые менее распространены, но все же доступны, включают:
- Функциональность периферийного оборудования (сканеры штрих-кода, принтеры штрих-кода, весы, кухонные принтеры и т. Д.)
- Обработка кредитной карты (это самая важная для нас функция)
- Добавление к счетам чаевых по кредитной карте или наличными
При работе с offline режимом терминала следует обратить внимание на несколько важных моментов
Во-первых, если произойдет отключение Интернета, выход из системы POS, то удаление и попытка переустановки приложения помешают вам использовать приложение POS. Удаление приложения также приведет к удалению любой информации, которая была сохранена в системе, что означает потенциально потерянные транзакции.
Во-вторых, доступ в offline режиме может зависеть от используемого вами устройства. Приложения могут не поддерживать offline режим для устройств Android, а только устройства iOS (iPhone и iPad). Если ваша POS-система не требует проприетарного оборудования, вам следует дважды проверить, какие устройства будут работать в offline режиме, а какие нет.
Кроме того, вы, вероятно, столкнетесь с отсутствием поддержки различных функций, таких как создание новых предметов, учет смены, получение онлайн-заказов, поддержка альтернативных способов оплаты, таких как подарочные карты, или доступ к сохраненным профилей данных клиентов или баллов лояльности.
Автор: Кирилл Руддин, аналитик Freedman Сlub Crypto News
